Technické služby a údržba
Cieľová skupina: Odborníci s profilom technika, ktorí poskytujú technické služby a údržbu pre zahraničných zákazníkov a spolupráca si vyžaduje používanie angličtiny.
Vhodný pre tých, ktorí rozumejú anglicky, ale rozprávajú veľmi málo.
Obsah a ciele: Základné formuly pre komunikáciu s klientom, vysvetlenie technického problému, navrhnutie riešenia, slovná zásoba týkajúca sa montáže, opráv, spojov, elektriky, náradia, havárií, technických projektov, a pod. Zahrnuté sú také štruktúry a základná slovná zásoba, ako sú napríklad formulácie otázok a odpovedí, pýtanie sa a odpovedanie na otázky, vyžiadanie si a poskytovanie informácií, dávanie inštrukcií, poskytnutie rady, vysvetlenie a vyriešenie problémov.
Formou hier, úloh a adaptácie na rôzne bežné situácie a ich reprodukovanie sa študenti pripravujú na to ako viesť rozhovor s klientom a dodávateľom, uskutočniť telefonické hovory a osobné rozhovory, prezentácie produktov a projektov, taktiež sa naučia, ako si porozumieť s ľuďmi odlišných kultúr a zvykov.
