Marketingové činnosti
Marketingové činnosti
1, výskum trhu
Výskum trhu zabezpečuje podniku potrebné informácie o trhu. Jeho cieľom je vytvoriť predpoklady pre predvídanie budúceho vývoja trhu, t.j. vývoja dopytu, potrieb a prianí zákazníkov i správanie sa konkurencie. Výskum sa zaoberá prítomnosťou i budúcnosťou trhu. Výsledkom výskumu je vypracovanie štúdie, t.j. formulácie základných predpokladaných smerov budúceho vývoja trhu v hlavných oblastiach.
Úlohou výskumu trhu je:
Zistiť údaje o terajšom predaji, nákupe a spotrebe určitého výrobku v skupine výrobkov alebo služby v podniku,urobiť závery o budúcom vývoji trhu potrieb dopytu atď.
Pri zisťovaní úlohy výskumu je možno pracovať 2 metódami:
Prieskumom od stola :
=pri tomto prieskume pracujeme s informáciami, ktoré sú v podniku alebo mimo podnik bežne k dispozícii. Používame k tomu štatistické metódy, ktoré umožňujú sledovať minulý vývoj a na jeho základe odhadovať pomerne presne vývoj budúci. Možno tak merať a odhadovať zmeny v spotrebe, sledovať výkyvy predaja v rôznych obdobiach roka, trhovú životnosť výrobku.
Prieskum v teréne:
=správanie sa konkurencie – zisťujeme, akými metódami konkurencia pracuje a hodlá rozširovať alebo obmedzovať ponuku tovaru, či pracuje na inovácii výrobku alebo výrobného programu, za aké ceny sa predáva, aké služby pri predaji zákazníkom poskytuje...
Veľký význam pre výskum trhu má i skúmanie dopytu. Dopyt ovplyvňuje rad činiteľov, napr. cena tovaru, cena zastupiteľných a doplňujúcich tovarov, príjmy kupujúcich, zvyklosti, záľuby, poskytnuté služby...
2, určenie odbytových ciest
Pri plánovaní predaja je potrebné určiť správnu odbytovú cestu, t.j. rozhodnúť akou cestou sa tovar dostane od výrobcu k spotrebiteľovi. Jednotlivých účastníkov, ktorí zaisťujú predaj výrobkov spotrebiteľovi, nazývame články odbytovej cesty. Pri výbore článkov odbytových ciest je treba brať do úvahy predovšetkým náklady, ale tiež charakter výrobku, dostupnosť jednotlivých článkov, finančná a personálna činnosť výrobcu a podobne.
3, stimulovanie predaja – reklama (komunikačná politika podniku)
Je to forma platenej činnosti, ktorá má za úlohu vzbudiť záujem zákazníka o určité výrobky alebo služby a presvedčiť ho o ich užitočnosti. Účinnosť reklamy závisí od jej ľahkej zapamätateľnosti.
Úlohou reklamy je:
upútať pozornosť zákazníka, napr. vhodným obalom
vytvoriť prianie kúpiť si výrobok
prinútiť alebo zaistiť, aby si zákazník výrobok alebo službu kúpil
Distribúcia vo svojej podstate znamená, akou najlepšou cestou a najlepším spôsobom dať do obehu vyrobený produkt, a ako tento produkt na trhu uplatniť.
Základné spôsoby distribúcie:
Výrobcovia a obchodná sféra sa zameriavajú na 3 základné spôsoby distribúcie:
1.1 Masová univerzálna distribúcia:
Tento spôsob distribúcie je typický hlavne pre potraviny. Potraviny ako základný sortiment vyžaduje každý spotrebiteľ, preto by sieť predajní mala byť čo najväčšia. Tak sa prejaví aj maximálna výška obratu. Okrem potravín je predaj niektorých výrobkov tiež vysoký, ako sú rôzne nápoje, pivo, minerálne vody, cukrovinky a pod. Niektorý výrobcovia pri zavádzaní výrobku na trh, ako je firma Coca-Cola v USA, už od samotného začiatku sa usilovali, aby ich výrobky boli distribuované masovou distribúciou. Výrobok postupne nahradili na trhu, alebo obmedzili predaj nealkoholických nápojov podobného charakteru.
1.2 Obmedzená masová distribúcia
Pri tejto forme distribúcie sa predpokladá, že produkty budú predávané vo väčšine predajní ale nie vo všetkých. Ide hlavne o niektoré vybrané potravinárske, alkoholicke a iné, ktoré vedú len niektoré potravinárske predajne.
1.3 Lokálna masová distribúcia
Tento spôsob predaja je uplatňovaný na základe miestnych pomerov, zasahuje iba obmedzený okruh predaja, prevádzkuje sa len v jednom mieste a má obmedzený okruh zákazníkov. Táto lokálna masová distribúcia je typická v malých obciach, kde okruh spotrebiteľov je početne obmedzený, aj keď sa produkty predávajú v masovom množstve. Pretože v západných štátoch Európy a aj v USA existuje silná konkurencia jednotlivých výrobcov, snažia sa silný výrobcovia o čo najrozsiahlejšie uplatnenie svojho produktu. Vo všeobecnosti existuje také pravidlo, že produkty veľkého výrobcu musia byť na dosal minimálne v 65% predajní, aby sa vrátili prostriedky vložené do kampane.
2. Výberová distribúcia
Výberová distribúcia vychádza z charakteru výrobku ktorý sa predáva na trhu. Charakter je taký, že zákazník nepotrebuje kupovať tento výrobok každý deň, alebo veľmi často. Nemusí byť preto distribuovaný na maximálne široké siete predajní. Produkt je vyhľadávaný len niekedy. Vyberá si produkt podľa jeho charakteru a často sa pýta predavača, ktorý produkt by mal kúpiť. Výberový druh produktu teda vyžaduje často prítomnosť predavača. V tomto spočíva hlavný rozdiel medzi masovou a výberovou distribúciou. Existujú ešte iné charakterizujúce črty produktu vo výberovej distribúcii:
- výrobok vyžaduje zvýšený podiel osobného predaja
- výrobok vyžaduje predvedenie a návod na požitie od predavača
- výrobok si vyžaduje zvláštne zachádzanie
- výrobok je určený len pre určitú skupinu kupujúcich a nezodpovedá bežnej potrebe
- výrobok je drahší než podobné výrobky rovnakého charakteru
- atď
Na samotný predaj v obchodoch výberovej distribúcie pôsobia rôzne vplyvy, ktoré je nutné rešpektovať. Ide hlavne o :
- nasýtenosť trhu
- nutnosť školení a výcviku predavačov
- prítomnosť vzorky v predajniach
- správne stanovenie ceny výrobku